Être "Sunflower Partner" ?
Quels avantages pour votre structure ?
Devenir partenaire Tournesol, ce n’est pas “ajouter un gadget”.
C’est réduire les frictions pour une partie du public qui, aujourd’hui, se fatigue… en silence.
Résultat : moins de stress, moins d’incidents, plus de fluidité, et une image de lieu réellement accueillant.
Un signe, un réflexe... Faites la différence !
Le Tournesol (Hidden Disabilities Sunflower) est un repère simple et universel : il signale qu’une personne peut vivre un handicap invisible et avoir besoin d’un peu plus de temps, d’explications, de calme ou d’aide ponctuelle. En devenant partenaire, vous rendez votre lieu plus fluide et plus serein pour vos visiteurs comme pour vos équipes.
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Que ce soit à la maison, au travail, dans les transports, les soins, les loisirs ou le shopping, le Tournesol apporte une chose très concrète : mieux comprendre plus tôt, pour éviter les tensions et améliorer l’expérience de chacun.
Santé, hôpitaux & soins
Ce que vous y gagnez
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Accueil plus humain sans ralentir le service.
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Moins de stress (patient + accompagnant), donc consultations plus efficaces.
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Meilleure observance : une personne qui comprend et se sent respectée suit mieux les consignes.
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Pourquoi c’est stratégique
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Les lieux de soins sont des “zones sensibles” : la fatigue, la douleur, l’anxiété amplifient tout. Le Tournesol aide à désamorcer avant que ça n’explose.
Hôtellerie, restauration & tourisme
Ce que vous y gagnez
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Expérience client plus stable : moins de malentendus, moins d’irritation, moins de départs précipités.
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Meilleure gestion du bruit, de l’attente, de la proximité (souvent les déclencheurs).
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Une réputation de lieu qui “comprend”, pas seulement qui “sert”.
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Concrètement
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Proposer une table plus calme, annoncer clairement le délai, éviter le “on verra”, donner un repère simple : ça change tout.
Culture, loisirs & sport
Ce que vous y gagnez
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Moins de refus d’accès ou d’exclusions involontaires.
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Gestion plus simple des foules (bruit, files, contrôles, entrées).
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Public plus large, donc impact social et plus de fréquentation.
Ce que vos équipes apprécient
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Des repères pour gérer une personne qui peut sembler “désorganisée” ou “agressive” alors qu’elle est surtout en surcharge.
​Entreprises, accueil visiteurs & bureaux
Ce que vous y gagnez
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Accueil pro : visiteurs, candidats, collaborateurs… se sentent considérés.
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Meilleure inclusion RH (sans usine à gaz) : on ouvre une porte, on n’impose pas un parcours.
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Climat de travail plus serein : moins de non-dits, moins de malentendus.
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Ce que ça renforce
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Votre culture d’entreprise : “On s’adapte intelligemment” plutôt que “On traite tout le monde pareil” (ce qui, dans la vraie vie, crée souvent de l’injustice).
Aéroports & mobilité (voyage)
Ce que vous y gagnez
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Files plus fluides : la personne est repérée plus vite, on évite la montée en tension.
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Moins de situations “bloquées” aux contrôles, guichets, portes d’embarquement.
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Meilleure expérience passager : les accompagnants et familles respirent aussi.
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Baisse des escalades (plainte, conflit, malaise) quand un besoin est compris tôt.
Ce que ça change pour vos équipes
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Un signal clair pour adapter l’approche : expliquer plus simplement, répéter sans jugement, proposer un endroit plus calme, accélérer certaines étapes quand possible.
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Moins d’improvisation : on remplace le “au feeling” par des réflexes partagés.
Transports publics (transports)
Ce que vous y gagnez
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Montée/descente plus sereine : moins d’urgence, moins de pression.
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Moins d’incidents (altercations, incompréhensions, interventions) liés au stress ou à la confusion.
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Meilleure accessibilité réelle, pas seulement “sur le papier”.
En pratique
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Des gestes simples : parler face à la personne, vérifier la compréhension, indiquer clairement où se placer, proposer un temps de respiration.
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Une relation usager plus apaisée, donc un climat à bord meilleur pour tout le monde.
Retail, centres commerciaux & shopping
Ce que vous y gagnez
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Moins d’abandons : une personne stressée quitte le magasin. Une personne accompagnée reste.
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Meilleure satisfaction client (et donc fidélisation) : l’accueil se voit, se raconte, se recommande.
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Réduction des tensions en caisse, au retour, au service client.
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Bonus “terrain”
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Vos collaborateurs gagnent en confort : ils savent comment agir sans surprotéger, et sans se faire “prendre en otage” par une situation qu’ils n’avaient pas anticipée.
ADMINISTRATION& SERVICES PUBLICS
Ce que vous y gagnez
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Moins de rendez-vous ratés et d’allers-retours inutiles.
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Moins de conflits au guichet : la personne se sent comprise, donc coopère mieux.
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Un service plus efficace : comprendre plus vite = traiter plus vite.
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Ce que ça dit de vous
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Vous passez d’une logique “procédure d’abord” à une logique service d’abord (sans perdre la rigueur). C’est exactement ce que le public attend… et remarque.
En devenant partenaire Tournesol, vous obtenez :
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Un cadre simple et reconnu : un signe, des bons réflexes, une cohérence.
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Une amélioration de service qui profite à tous (pas seulement aux personnes concernées).
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Une action visible et crédible : pas un slogan, une pratique